Google Cégprofil és lokális SEO — 56 kérdés, gyakorlati válaszok.
Google Cégprofil (My Business), lokális SEO, Google Térkép, vélemények és bejegyzések — helyi vállalkozásoknak. Mindegyikre annyit írtam, amennyit én is el szoktam mondani egy kávézás közben.
01 Alapok 5 kérdés
-
01
Kinek fontos a Google Cégprofil?
A Google Cégprofil főleg azoknak fontos, akik helyi ügyfeleket, vendégeket vagy vásárlókat szeretnének elérni. Ha az ügyfél település, kerület, környék vagy „a közelben” alapján dönt, akkor a Cégprofil nem mellékes, hanem alap.
↗ -
02
Mi a különbség a Google Cégprofil és a weboldal között?
A Google Cégprofil gyors döntési felület a Google Keresőben és Térképen, a weboldal pedig a részletes bemutatás és meggyőzés helye. Nem egymás helyett működnek, hanem együtt.
↗ -
03
Mi az a Google Cégprofil?
A Google Cégprofil az a Google-felület, amelyen keresztül egy helyi vállalkozás megjelenhet a Google Keresőben és a Google Térképen: címmel, telefonszámmal, nyitvatartással, fotókkal, véleményekkel, szolgáltatásokkal és bejegyzésekkel.
↗ -
04
Miért fontos a Google Cégprofil helyi szolgáltatóknak?
Helyi szolgáltatóknál a Google Cégprofil sokszor közvetlenül az ajánlatkérés vagy hívás előtt jelenik meg. Az érdeklődő megnézi a véleményeket, a fotókat, a nyitvatartást, a távolságot és csak utána dönt.
↗ -
05
Miért nem elég, ha csak van egy Google Cégprofilom?
Az, hogy van Google Cégprofilod, még nem jelenti azt, hogy jól is működik. Egy hiányos, elavult vagy elhanyagolt profil akár gyengítheti is a bizalmat.
↗
02 Bejegyzések 7 kérdés
-
01
Érdemes-e akciót kitenni Google Cégprofilra?
Igen, ha az akció valódi, érthető és időben releváns. A Google Cégprofil ajánlat bejegyzése segíthet helyi érdeklődőket döntésre vinni, de nem érdemes mindent akciózássá alakítani.
↗ -
02
Érdemes-e blogcikket megosztani Google Cégprofilon?
Igen, ha a blogcikk helyi érdeklődőnek is hasznos, és a bejegyzés röviden elmagyarázza, miért érdemes elolvasni. Nem minden blogcikk való Google Cégprofilra.
↗ -
03
Miért ne legyen üres a Google Cégprofil bejegyzés rész?
Az üres vagy régóta nem frissített bejegyzés rész azt sugallhatja, hogy a profil nincs gondozva. Nem ez a legfontosabb Cégprofil elem, de segíthet friss, hasznos információt adni.
↗ -
04
Milyen gyakran érdemes Google Cégprofil bejegyzést írni?
Általában heti vagy kétheti rendszeresség már elég lehet ahhoz, hogy a profil ne tűnjön elhanyagoltnak. A gyakoriságnál fontosabb, hogy a bejegyzés legyen releváns és aktuális.
↗ -
05
Milyen képet használjunk Google Cégprofil bejegyzéshez?
Google Cégprofil bejegyzéshez olyan képet használj, amely közvetlenül kapcsolódik az üzenethez: szolgáltatás, termék, helyszín, csapat, esemény vagy konkrét ügyfélszituáció.
↗ -
06
Mire jók a Google Cégprofil bejegyzések?
A Google Cégprofil bejegyzések arra jók, hogy friss információkat, ajánlatokat, eseményeket vagy híreket ossz meg közvetlenül a Google Keresőben és Térképen megjelenő profilodon.
↗ -
07
Mit posztoljunk Google Cégprofilra?
Google Cégprofilra olyan bejegyzést érdemes posztolni, amely segíti a helyi érdeklődőt: új szolgáltatás, szezonális információ, időpontfoglalási lehetőség, esemény, ajánlat, hasznos tipp vagy fontos változás.
↗
03 Beállítások 8 kérdés
-
01
Hogyan adjam meg jól a szolgáltatásokat Google Cégprofilban?
A szolgáltatásokat úgy érdemes megadni, ahogy az ügyfelek keresnek rájuk, de közben pontosan és valósághűen. A cél nem a lista túltöltése, hanem hogy a profil érthetően mutassa, miben tudsz segíteni.
↗ -
02
Hogyan igazoljam a Google Cégprofilomat?
A Google Cégprofil igazolása azt jelenti, hogy bizonyítod a Google felé: jogosult vagy a vállalkozás képviseletére. Igazolás nélkül a profil kezelhetősége és láthatósága korlátozott lehet.
↗ -
03
Hogyan kell jól beállítani egy Google Cégprofilt?
Egy jól beállított Google Cégprofil pontos, teljes, következetes és ügyfélbarát. Nem csak az adatokat kell kitölteni, hanem úgy kell felépíteni, hogy a Google és az érdeklődő is értse, mivel foglalkozol.
↗ -
04
Miért fontos a fő kategória a Google Cégprofilban?
A fő kategória az egyik legerősebb jel arra, hogy a Google milyen keresésekhez próbálja társítani a vállalkozásodat. Ha rossz fő kategóriát választasz, jó beállítások mellett is gyengébb lehet a relevanciád.
↗ -
05
Miért fontos a pontos cím, telefonszám és weboldal link?
A pontos cím, telefonszám és weboldal link azért fontos, mert ezek alapján tud az ügyfél kapcsolatba lépni veled, és ezek segítik a Google-t is abban, hogy következetesen értelmezze a vállalkozásodat.
↗ -
06
Milyen kategóriát válasszak Google Cégprofilban?
A Google Cégprofil kategóriája azt segíti, hogy a Google megértse, milyen típusú vállalkozás vagy. A fő kategória különösen fontos, mert erősen befolyásolhatja, milyen keresésekhez társítja a profilodat.
↗ -
07
Mit írjak a Google Cégprofil leírásába?
A Google Cégprofil leírásában röviden, érthetően kell elmondani, mivel foglalkozik a vállalkozás, kinek segít, hol érhető el, és miért lehet jó választás. Nem reklámszöveg kell, hanem tiszta bemutatás.
↗ -
08
Mit ront el a legtöbb cég a nyitvatartásnál?
A nyitvatartásnál a legtöbb hiba abból jön, hogy a cég egyszer beállítja, majd elfelejti frissíteni. Ünnepnap, szabadság, szezonális változás vagy rendkívüli zárás esetén ez gyorsan rossz ügyfélélményt okoz.
↗
04 Fotók 7 kérdés
-
01
Kell-e logó a Google Cégprofilba?
Igen, érdemes logót feltölteni a Google Cégprofilba, mert segíti a felismerhetőséget és rendezettebbé teszi a megjelenést. De a logó önmagában nem elég: mellette valós fotókra is szükség van.
↗ -
02
Miért fontosak a fotók a Google Cégprofilban?
A fotók azért fontosak, mert a Google Cégprofilon sok érdeklődő először képek alapján alakít ki benyomást rólad. A kép gyorsabban épít vagy rombol bizalmat, mint egy hosszú leírás.
↗ -
03
Milyen fotókat töltsek fel a Google Cégprofilba?
Olyan fotókat tölts fel, amelyek segítenek az ügyfélnek elképzelni, mire számíthat nálad: külső kép, belső tér, csapat, szolgáltatás közben készült képek, termékek, részletek és hangulatképek.
↗ -
04
Milyen gyakran érdemes új fotót feltölteni Google Cégprofilba?
Általános szabályként havonta legalább néhány új, releváns fotót érdemes feltölteni. Nem mennyiségi verseny, hanem frissesség és hitelesség kérdése.
↗ -
05
Milyen legyen a borítókép a Google Cégprofilban?
A borítókép legyen olyan kép, amely gyorsan és pontosan képviseli a vállalkozást: mutassa a helyet, a szolgáltatást, a hangulatot vagy azt, ami miatt az ügyfél felismeri, hogy jó helyen jár.
↗ -
06
Mit ne töltsünk fel Google Cégprofilba fotóként?
Ne tölts fel homályos, sötét, erősen filterezett, félrevezető, stock jellegű vagy a vállalkozáshoz nem kapcsolódó fotókat. A képnek a valóságot kell képviselnie.
↗ -
07
Segítenek-e a fotók a térképes rangsorban?
A fotók önmagukban nem garantálnak jobb térképes helyezést, de hozzájárulhatnak egy teljesebb, aktívabb és megbízhatóbb Cégprofilhoz. Ez közvetve segítheti a teljesítményt.
↗
05 Karbantartás 7 kérdés
-
01
Hogyan mérhető a Google Cégprofil eredménye?
A Google Cégprofil eredményét nem csak megjelenésekben kell mérni. Fontosabb, hogy hány hívás, útvonaltervezés, weboldalkattintás, foglalás vagy érdeklődés érkezik belőle.
↗ -
02
Miért fontos a Google Cégprofil teljesítményadatainak nézése?
A teljesítményadatokból látszik, hogy a Google Cégprofil nem csak megjelenik-e, hanem hoz-e ügyfélműveleteket: hívást, weboldalkattintást, útvonaltervezést vagy más érdeklődést.
↗ -
03
Mikor kell Google Cégprofil audit?
Google Cégprofil audit akkor kell, ha nem vagy elégedett a térképes láthatósággal, kevés a hívás, erősödik a konkurencia, sok a pontatlan adat, vagy régóta nem nyúlt senki a profilhoz.
↗ -
04
Milyen gyakran kell frissíteni a Google Cégprofilt?
A Google Cégprofilt legalább havonta érdemes átnézni, de véleményekre és fontos változásokra gyorsabban kell reagálni. A frissítés gyakorisága a vállalkozás típusától függ.
↗ -
05
Milyen hibák miatt romolhat a Google Cégprofil teljesítménye?
A Google Cégprofil teljesítménye romolhat pontatlan adatok, rossz kategória, kevés friss vélemény, elhanyagolt fotók, gyenge weboldali kapcsolat, versenytársak erősödése vagy irányelvsértés miatt.
↗ -
06
Mit jelent a Google Cégprofil karbantartása?
A Google Cégprofil karbantartása azt jelenti, hogy rendszeresen ellenőrzöd és frissíted a profil adatait, fotóit, véleményeit, bejegyzéseit és teljesítményét. Nem egyszeri beállítás, hanem folyamatos gondozás.
↗ -
07
Mit kell havonta ellenőrizni egy Google Cégprofilban?
Havonta érdemes ellenőrizni az alapadatokat, nyitvatartást, véleményeket, fotókat, szolgáltatásokat, bejegyzéseket, teljesítményadatokat és a konkurensek legfontosabb változásait.
↗
06 Térkép és helyzet 8 kérdés
-
01
Hogyan kapcsolódik a weboldal a Google Cégprofilhoz?
A weboldal és a Google Cégprofil egymást erősíthetik. A profil gyors döntési pont, a weboldal pedig részletesen elmagyarázza a szolgáltatást, a helyszínt, az árakat, a folyamatot és a bizalmi elemeket.
↗ -
02
Mennyit számít a távolság a Google Térképes rangsorban?
A távolság sokat számít a Google Térképes rangsorban, de nem az egyetlen tényező. A Google azt is nézi, mennyire releváns és szembetűnő a vállalkozás az adott kereséshez.
↗ -
03
Mennyit számítanak a vélemények a Google Térképes rangsorban?
A vélemények számítanak, de nem önmagukban döntenek el mindent. A több és jobb minőségű vélemény segítheti a szembetűnőséget, de relevancia, távolság, kategória, weboldal és profilminőség is számít.
↗ -
04
Mi az a Google Cégprofil audit?
A Google Cégprofil audit annak átnézése, hogy a profil mennyire pontos, teljes, versenyképes és ügyfélszerző szempontból jól működő. Nem csak mezőket nézünk, hanem az egész helyi jelenlétet.
↗ -
05
Miért fontos a helyi aloldal a weboldalon?
A helyi aloldal azért fontos, mert részletesen megmutatja, hogy az adott városban, kerületben vagy telephelyen milyen szolgáltatást nyújtasz. Ez segítheti a helyi kereséseket és az érdeklődők döntését.
↗ -
06
Miért jelenik meg a konkurens előttem a Google Térképen?
A konkurens azért jelenhet meg előtted, mert az adott keresésnél erősebb jeleket ad a Google-nek: pontosabb kategória, több releváns vélemény, jobb helyi tartalom, erősebb weboldal, nagyobb szembetűnőség vagy egyszerűen kedvezőbb távolság.
↗ -
07
Miért nem vagyok elöl a Google Térképen?
Azért nem vagy elöl a Google Térképen, mert a Google az adott keresésnél más vállalkozásokat tart relevánsabbnak, közelebbinek vagy szembetűnőbbnek. Ez lehet beállítási, tartalmi, véleménykezelési, weboldali vagy versenyhelyzeti kérdés.
↗ -
08
Mitől kerül előrébb egy cég a Google Térképen?
A Google Térképes rangsor főként három tényezőn alapul: relevancia, távolság és szembetűnőség. Ezek együtt határozzák meg, hogy egy keresésnél melyik vállalkozás jelenik meg előrébb.
↗
07 Vélemények 13 kérdés
-
01
Hogyan kérjünk véleményt ügyfelektől?
Véleményt egyszerűen, udvariasan és időben érdemes kérni: akkor, amikor az ügyfél már megkapta az értéket, és még friss az élmény. Adj közvetlen Google véleménylinket vagy QR-kódot, és ne ígérj érte jutalmat.
↗ -
02
Hogyan kezeljük a Google véleményeket több telephelynél?
Több telephely esetén minden helyszínnek külön, pontosan kezelt Cégprofilra és külön véleménykezelési rutinra van szüksége. Nem elég egy központi profilt rendben tartani.
↗ -
03
Hogyan válaszoljunk negatív Google véleményre?
Negatív véleményre nyugodtan, röviden, személyeskedés nélkül és megoldásközpontúan kell válaszolni. Nem az a cél, hogy nyilvánosan megnyerd a vitát, hanem hogy megmutasd: felelősen kezeled a visszajelzést.
↗ -
04
Hogyan válaszoljunk pozitív Google véleményre?
Pozitív Google véleményre röviden, emberien és személyre szabottan érdemes válaszolni. Köszönd meg, utalj vissza a konkrétumra, és ne alakítsd át értékesítési üzenetté.
↗ -
05
Kell-e minden Google véleményre válaszolni?
Nem kötelező minden véleményre hosszasan válaszolni, de érdemes rendszeresen és tudatosan kezelni őket. A válaszok azt mutatják, hogy a vállalkozás figyel az ügyfelekre.
↗ -
06
Miért baj, ha hirtelen túl sok Google vélemény érkezik?
Nem önmagában az baj, ha sok vélemény érkezik, hanem ha természetellenes mintázatot mutat: rövid idő alatt sok hasonló, kevés konkrétumot tartalmazó, gyanús visszajelzés jelenik meg.
↗ -
07
Miért fontosak a Google vélemények?
A Google vélemények azért fontosak, mert bizalmat építenek, segítik a döntést, és a Google helyi rangsorolásában is szerepet kaphatnak a népszerűségi jelek között.
↗ -
08
Miért nem látszik a Google véleményem?
Egy Google vélemény több okból nem jelenhet meg: feldolgozás alatt áll, irányelvsértés miatt szűrte a rendszer, gyanús mintázatot látott a Google, vagy technikai késés van.
↗ -
09
Mikor kérjünk Google véleményt?
A legjobb időpont általában közvetlenül a pozitív ügyfélélmény után van: sikeres szolgáltatás, átadás, vásárlás, kezelés, konzultáció vagy probléma megoldása után.
↗ -
10
Mit írjunk a véleménykérő üzenetbe?
A véleménykérő üzenet legyen rövid, emberi és konkrét. Köszönd meg az együttműködést vagy látogatást, mondd el, miért fontos a visszajelzés, és adj közvetlen linket.
↗ -
11
Mit tegyünk hamis vagy rosszindulatú Google véleménynél?
Ha egy vélemény hamisnak, rosszindulatúnak vagy irányelvsértőnek tűnik, először dokumentáld, próbáld azonosítani, majd jelentsd a Google felületén. Közben nyilvánosan is maradj higgadt és tárgyilagos.
↗ -
12
Mitől hiteles egy Google vélemény?
Egy Google vélemény akkor hiteles, ha valós ügyfélélményen alapul, konkrétumokat tartalmaz, természetes hangon íródik, és nem tűnik erőltetettnek vagy megvásároltnak.
↗ -
13
Szabad-e ösztönözni a Google véleményadást?
Véleményt kérni szabad. Véleményért cserébe kedvezményt, ajándékot, pénzt vagy más ellenszolgáltatást adni nem szabad. A Google ezt hamis tapasztalatnak minősítheti.
↗